いつもスーパーダブルエックス通販サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社通販サイトにおいて、一部のお客様より
「注文画面が正常に表示されない」
「カートや購入手続きへ進めない」
といったご注文時の不具合が発生する場合がございます。

[追加で発生している不具合] 2026年6月23日現在
・[解消しました]出荷通知が送信されない不具合
・[解消しました]入金確認のメールが送信されない不具合
・[解消しました]メールマガジンが配信できない不具合

お客様にはご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

調査を行ったところ、レンタルサーバー側にてデータベースへのアクセス増加が発生しており、その影響によりサイトの表示や購入手続きが不安定になる場合があることを確認しております。

恐れ入りますが、正常にご注文いただけない場合は、少し時間をあけてから再度お試しいただけますと幸いです。

また、ブラウザのキャッシュを削除することで改善する場合もございます。

キャッシュクリアの方法

スマートフォンの場合

ご利用のブラウザにより操作が異なりますが、一般的には以下の方法で削除できます。

iPhone／Safariの場合
設定アプリを開く
→ Safari
→「履歴とWebサイトデータを消去」

Android／Chromeの場合
Chromeを開く
→ 右上の「︙」メニュー
→ 履歴
→ 閲覧履歴データを削除
→「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
→ データを削除

パソコンの場合

Chromeの場合
右上の「︙」メニュー
→ 履歴
→ 閲覧履歴データを削除
→「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
→ データを削除

Microsoft Edgeの場合
右上の「…」メニュー
→ 設定
→ プライバシー、検索、サービス
→ 閲覧データをクリア
→「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
→ 今すぐクリア

キャッシュ削除後、ブラウザを一度閉じてから、再度通販サイトへアクセスをお願いいたします。

現在、安定してご利用いただけるよう対応を進めております。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。