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商品券を使用した時に会計時手間取った感じがしたので改善お願いします

岩手県 K様
いつもダブルエックスをご利用いただきありがとうございます
会計の際にスムーズに行うようスタッフ教育をしていきますので
よろしくお願いします

船岡・本店の雑誌の中身が確認できないので見本誌を置いて欲しい

ご意見ありがとうございます。見本誌となる本を本来であれば1冊設置していますが再度店舗を確認していきます。ありがとうございます。

盛岡店のスタッフ、会計をしてもらったが元気良くハキハキ受け答えをしてくれたので気持ちよい買い物が出来た、次回も来店する予定

盛岡市T様 お葉書ありがとうございます。今後も気持ちよく買い物できるように
スタッフ教育をしていきますのでよろしくお願いします

もっと女性でも買いやすくして

天童市A様 ご意見ありがとうございます ダブルエックスでは会計するさい
「小窓レジ」を全店に設置しております。是非ご利用下さい

11月29日 メールマガジンアンケートより 酒田店
 夜中行くと店員同士が大きな声で話していて接客しなかったり、
いらっしゃいませの言葉もなかったりと気にかかることが最近多いです。
もちろん中には丁寧に対応してくれる方もいらっしゃるのですが。
前のアンケートの際もこのことを書きましたが改善が見られず、
貴社からの回答も受けてないのですが。
質を上げるアンケートならば今後に反映されなければ意味のないアンケートとなると思います。

 

 このたびはアンケートにお答えいただきありがとうございます。
社員教育に関し弊社も日頃より力を傾けておりますが今回のご指導を受けさらに指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後弊社係員の態度に何かご無礼のありましたら大変お手数ですが 
スタッフ名 来店時間 対応内容等教えていただけますよう
よろしくお願いします
 
 今後もスーパーダブルエックス酒田店のご利用よろしくお願いいたします
              スーパーダブルエックス店舗事業部 部長 及川哲弥

多賀城店 メールマガジンアンケート 11月23日
質問 )DVDはやはり定価で買うとなると高いものですから
割引クーポンなどがあればうれしいです。
あと、過去に販売されたメーカーのDVDを
希望すればお取り寄せできるのか知りたいです。

DVDですが毎月お買い得商品をご用意しております。
例えば12月と1月は人気メーカー20%オフ
(店舗ホームページでイベント情報をご確認ください。)
またお取り寄せですが廃盤や限定販売以外の商品は
注文出来ますのでよろしくお願いします。

築館店 メールマガジンアンケート 11月27日

質問)11月20日頃発売の2900円の商品を2700円の商品割引券で
購入したらこの商品の買い取り価格が約60円というので買い取り商品券を
渡されました。
それはないでしょう だったら商品券あっても 見せないで
買い取りしてもらった方が高いですよね?
発売から1ヶ月以内だと30%で買い取りしてもらえるはずですし…

 大変申し訳ございません。弊社のシステム都合上値引き表示後の券を
発行しております。ただ買い取り時には下取り券を使用せずに買い取りを
しておりますのでご安心下さい

大河原店 11月28日メールマガジンアンケート

質問)ジャネス商品を取り扱ってほしい

 大変申し訳ございませんが大河原店では取扱いはしておりません。
距離は離れておりますが「泉インター」「宮城野」「古川東」店舗
で扱っておりますのでよろしくお願いします

富谷店 メールマガジンアンケート 11月25日
質問)ちょっと前と比べたら、だいたいの店の接客が良くなってると思う
古川東店の深夜番のメガネの店員が良い 中古半額デー復活して下さい?

ダブルエックス富谷店をご利用頂きありがとうございます。
社員教育に関し弊社も日頃より力を傾けております。また
中古半額ですが12月15日24日25日復活しております。
不定期ではございますが今後も行っていきますのでよろしくお願いします

1月5日 スーパーダブルエックス石巻店
足フェチ系のおすすめメーカーを教えて下さい

ご質問ありがとうございます。足フェチ系のメーカーですが「青空ソフト」
というメーカーがおすすめです。生足の他にもストッキング(OLや女子高生
シリーズ)もあるので種類が豊富です。

2月22日 石巻店
僕らのムチムチ巨乳先生を探しています

この度はお問い合わせありがとうございます
「僕らのムチムチ巨乳先生」ですがグローリークエストから発売
されております。
ダブルエックス全店で取り扱っているメーカーになります
よろしくお願いします

2月15日 石巻店

痩せている人の商品を教えて下さい

この度はお問い合わせありがとうございます

痩せている人の商品ですが
ソフトオンデマンドの「人間考察」レーベルの日本一スレンダーな女の子
がおすすめです。
よろしくお願いします

2月5日 盛岡インター店 
今年は特に寒いので体に気を付けてください。駐車場も雪かきをしてもらえれば車で入りやすいしありがたいです

K様 お心使い頂きましてありがとうございます。今年は雪も多く駐車場の整備が行き届かずご迷惑をおかけしてしてしまい申し訳ございません。
まめに雪かきをして駐車スペースを確保していきますのでよろしくお願いします。

メールマガジンアンケート 北山駅前店

北山駅前店の●●さん メルマガ登録の特典の中古DVD半額クーポンをその場登録してすぐに使えるか聞いたら、面倒くさい感じで「すぐには使えない」と嘘つかれました。いらっしゃいませも言わないし謝罪もなし。めちゃめちゃ感じ悪かったです。その翌日行った泉インター店の眼鏡の店員さんは深夜なのに挨拶が元気よくて、居心地よく買い物出来ました。感じの良い店はリピーターを増やすための素晴らしい心がけだと思います。次から北山駅前にはもう行かず、泉インター店を使いたいと思います。頑張って下さい。

お客様への対応については弊社社員教育において厳しく指導しておりますが、今回のご指摘を受け、 さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。また今後とも弊社をご利用いただけますようお願い申し上げます。

メールマガジンアンケート 盛岡インター店

山本さんは丁寧でいいと思う

盛岡インター店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はお褒めの言葉を頂き今後も丁寧な対応でお客様に満足して頂けますよう努めてまいります

メールマガジンアンケート 築館店

小野君、加藤君、森田君 佐々木さん、尾形さん、みんな良い人です。これからも、利用させて頂きます?

築館店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからもスタッフ一同感じの良い店を目指し接客向上を努力してまいります。

メールマガジンアンケート 古川バイパス店

客が居るのに従業員 同士の無駄話や電話が多いこちらは客だとか、商品を買ってやってるという上から目線の物言いをするつもりはないが、石巻店の金髪の店員のやっつけ仕事といわんばかりの適当で横柄な接客態度には怒りを感じた。 また、とある店舗を訪れた際に偶然棚卸しの最中だったのか、5・6人の店員が作業をしていたが、その中の二人が客が店内にいるにもかかわらず、まわりにはっきりと聞こえるくらいの音量で笑いを交えながら雑談をしていた。 アンケートまで実施して、サービス向上に努めているのであれば、客前でヘラヘラと話をしながら仕事をしていたら注意をする人間がいるはずだが、そういった様子はまったくなかった。 本来であれば注意すべき立場の人間が先頭に立ってそのような行為をしていたのだろうか

大変申し訳ございませんでした、 今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。また今後とも弊社をご利用いただけますようお願い申し上げます。

メールマガジンアンケート 天童店

天童店の遠藤さんの接客は素晴らしい。 癒されてしまいました

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後もスーパーダブルエックス天童店をご利用頂けますようよろしくお願いします

メールマガジンアンケート 仙台本店

本店の店長さんは、とても素晴らしいです。

スーパーダブルエックス仙台本店をご利用頂き誠にありがとうございます。今後もお客様に満足していただけますよう努めてまいります

メールマガジンアンケート 泉インター店

泉の店の店長さんにとても良い対応をしてもらいました、また女優さんが来たら口利きお願いします!

スーパーダブルエックス泉インター店をご利用頂き誠にありがとうございます。またサイン会等のイベントを行いますので
是非お越しくださいよろしくお願いします。

メールマガジンアンケート 岩沼店

築館店の店員が暗く雰囲気が良くない。友人の妻や上司、部下の妻、など普段の生活にありそうなリアルなエロドラマが欲しいです。小畑さんよろしくお願いします。

スーパーダブルエックス全店でサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいりますまたリアルなエロドラマですが「ながえスタイル」や「FAプロ」などの
鉄板ですが老舗メーカーですのでお勧め致します。小畑和信

4月6日 古川

獣姦系の中古DVDや、訳ありDVDを置いてほしい。オナホールの種類も増やしてほしい

大崎市 i様
スーパーダブルエックスをご利用いただきましてありがとうございます
・獣姦系の中古DVD
「グローリークエスト」と言うメーカーの獣皇シリーズがおすすめです古川北店に在庫がありますのでよろしければお試しください
・訳ありDVD
スーパーダブルエックス全店でパッケージ無しの中古DVDを500円で販売
しておりますのでよろしくお願いします
・オナホール
毎月オナホールの新作入荷しております。4月17日に「セブンティーン
エボリューション・ボルドー」が発売になりますが今月の一押しアイテムです

よろしくお願いします

7月16日 スーパーダブルエックス築館店
SWITCHのメーカーとかスーパーダブルエックスに置いていないような
メーカーも置いてほしいです。よろしくお願いします

このたびはお問い合わせありがとうございます。「SWITCH」ですが
ソフトオンデマンドのレーベルでスーパーダブルエックス全店で取扱いを
しております。店舗の売り場面積によって扱っているタイトル数が異なります
のでよろしくお願いします。また新作に関しては全て入荷しております。

メールマガジンアンケート 古川BP店 7月25日
店内が前より綺麗で商品も見やすくなりました。清掃が行き届いているなぁと感じました挨拶も元気が良いですね(笑)益々の発展をお祈り申し上げます

スーパーダブルエックス古川BP店をご利用頂きありがとうございます。今後も綺麗な店舗で元気のよい接客でお客様をお迎えしていきますのでよろしくお願いします

メールマガジンアンケート 古川北店 7月25日
DVDを買って頂くときの、査定時間が短いともっと良くなると思う

大変申し訳ございません。ダブルエックスの査定は発売日や商品の状態を確認しておりますが、今後システムを見直し時間短縮に努めてまいりますのでよろしくお願いします

メールマガジンアンケート 岩沼店 7月25日
仕事上、宮城県内のダブルエックスの店舗を行かせてもらっていますが、今日も築館店を行きまして、ローター・バイブレーターを買いましたが店の雰囲気が暗いし輪をかけて店員が暗い、岩沼店・宮城野店・本店・多賀城店・泉店・長町南店など仙台県内は雰囲気が明らかに良い、都会の明るさと華やかさと田舎の暗さ寂しさが明らかに格差を感じる仕方ないと思いたくない。地方店舗頑張ってほしい。特に築館店以前あった柳生店や長町南店とフロア面積が変わらないようですが、なんか極端に築館店だけが雰囲気が良くないせいか居心地が悪い、ちなみに私が行った店舗では多賀城店・宮城野店・本店・大河原店・岩沼店・船岡店が良かった泉店は店舗の古さを感じた。岩沼店は特に品数が豊富で楽しい

貴重なご意見ありがとうございます
仙台市内と郊外店差が出ないように社内会議で検討し改善に努めて参りますのでよろしくお願いします

メールマガジンアンケート 7月25日
使い終わったポスターを無料で頂けませんか?お願いします。小さくても良いんです

スーパーダブルエックスをご利用頂き誠にありがとうございます。使用済みポスターに関しては店頭スタッフにお申し付け下さい。使用期間が過ぎたポスターに関してはプレゼント致しますのでよろしくお願いします

メールマガジンアンケート 7月25日 石巻店
中古DVDの値段が高すぎる

中古DVDの値段に関してですが各店舗が独自に値段をつけて
おりましたがお客様からのご意見で店舗によって値段の差があるので
同じ値段にしてほしいと要望がございまして、
発売日を基準に全店統一の値段に切り替えております。
またお得な1枚980円3本1980円や1枚500円3枚980円の
お得なセット販売を始めましたのでよろしくお願いします

メールマガジンアンケート 富谷店 7月25日
宮城県店舗で希美まゆさんや由愛可奈さんのサイン会を開催して下さい

ご要望頂きました女優ではございませんがサイン会イベントに
関しましては現在企画しておりますのでお待ちください。
メール会員様にはいち早くお知らせいたします。

盛岡インター店 8月15日
一部のお店で中古制服も取り扱っているそうですが取り扱い店舗と入荷情報がHPでわかるとありがたいのですが…

こと度は貴重なご意見誠にありがとうございます。現在スーパーダブルエックスホームページでお客様から問い合わせいただきました内容のシステム構築を進めております。よろしくお願いいたします

大崎本店を利用させて頂いております。他店とは違って店内が明るく
品ぞろえも充実していてまた来たいと思わせる雰囲気でした
欲を言うなら新人さん(?)でしょうか?もう少し笑顔があれば満点だと
思います。試写室利用させて頂きましたが掃除が行き届いていましたまた利用させていただきます

大崎本店をご利用頂きまして誠にありがとうございます
新人の教育に関してはもっと笑顔で対応できますよう指導していきます
又、出来たばかりの店舗ですが商品及びサービスを充実していくよう
努力していきますのでよろしくお願いいたします

試写ルームの利用で空き部屋がなくよく待たされる

大変申し訳ございませんでした。清掃のスピードを上げ早くお客様に部屋を
提供出来るよう努めて参ります。又、時間帯によっては満室になる場合もあるのでご了承ください

北上店の店長さんは、岩沼店にいたころは、親切にしてもらいました。
今の岩沼店の店長さんは、お客さんの話は聞かないようですね。あきな

大変申し訳ございませんでした。誠心誠意お客様の声に耳を傾けるように
いたします。
お客様に満足て頂ける接客を勉強して参ります

仙台本店の店長さんは素晴らしい人ですね。これからもハンターハンターの
新作のDVDを期待しています

いつも仙台本店をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変恐縮です。今後もお客様に満足していただけるよう接客してきますのでよろしくお願いします

店長さん?自分の欲しい商品について伺ったら、とても親切、丁寧に答えて
頂きました。また大崎本店を利用しようと思います。どうもありがとうございます

大崎本店をご利用頂きありがとうございます
今後も遠慮なくほしい商品がございましたら声をお掛け下さい
                            大崎本店 店長 中山